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专业值得信赖 服务无微不至——创晶科技中心物业服务中心获客户锦旗表扬
6月6日,端午小长假后的第一天,临港科技城创晶科技中心物业服务中心就收到了园区内知名企业中国银行上海市临港科技城支行送来的锦旗,锦旗上赫然写着“专业值得信赖,服务无微不至”,短短十二个字承载了中国银行上海市临港科技城支行对于创晶科技中心物业服务中心服务人员诚挚感谢,为物业服务中心在疫情管控期间,对于值守在网点的工作人员给予的无微不至的暖心服务和专业素养点赞。
中国银行上海市临港科技城支行作为金融行业保供企业,由于此次闭环管理时间较长,值守员工被洗漱问题所困扰。在临港科技城公司重视和关心下,创晶科技中心物业服务中心团队急客户所急、想客户所想,现场查看后,很快制定出中国银行上海市临港科技城支行疫情防控方案,为其划定了符合防疫防控要求的专属区域,并安排专人进行预防性场地和环境消杀,确保了客户经营场所和人员的健康安全。
当了解到现场值守人员用餐存在问题时,物业服务中心项目经理第一时间迅速主动对接园区餐厅,不仅为客户定制餐食,而且还安排专人进行封闭的安全配送,消除了值守人员后勤保障的“粮草隐患”,使得客户在封闭管理期间,客户值守人员吃得上热饭、喝得上热汤,确保了企业正常经营办公。时光荏苒,不知不觉封闭管理一月有余,物业经理在一次与客户无意间的交谈中得知,企业值守人员自疫情封控后没有理发,立即安排了团队中有十年理发经验的员工,提供专属的上门理发服务,高超的手艺和及时的理发,不仅让男同胞们面貌焕然一新,而且在沉重的疫情封控中,重新体会到了轻松快乐的心情。
封控期间,在临港科技城公司领导指导下,创晶科技中心物业服务中心在为复工企业制定规范化、个性化的“一企业一方案”的服务保障体系同时,对中国银行上海市临港科技城支行等园区复工企业送上了暖心关怀礼包,使得企业在创晶科技中心再次感受到了临港科技城公司的人文关怀,感受到了园区物业服务人员无微不至的关怀,企业员工纷纷表示,“工作生活在创晶,幸福感直线飙升”。
在这次竭尽全力的战“疫”守“沪”中,创晶科技中心物业服务团队在科技城公司的感召下,以客户至上为服务理念,舍小家为大家,日以夜继连续数月连续坚守在服务第一线,他们专业化服务素养、精致化服务能力,得到了包括中国银行上海市临港科技城支行在内的园区企业高度肯定。临港科技城公司将率各项目物业服务公司竭诚为园区企业服务,积极协助企业解决难题,助力企业在临港发展,为园区企业提供安全、可靠的运营环境而不懈努力。
(物业人员为复工企业使用的卫生间加强消毒频次)